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我院顺利通过国家级护理服务标准化试点终期评估

南海网 //www.hinews.cn 　时间：2017-06-27　来源：来源：海南省人民医院　作者：护理部冯程程

6月21日，我院申报的国家级“护理服务标准化试点项目”顺利通过国家标准化专家组的终期评估。我院成为国内医疗机构中首家成功申报并通过国家级护理服务标准化试点项目终期评估的单位。海南省质量技术监督局副局长符坚、标准化处处长王家荣、国家标准化考核评估组专家、?？谑兄柿考际跫喽骄至斓?、省卫生计生委相关处室领导及我院党委书记岑松、副院长赵建农、护理部负责人李斌等一行人出席终期考核评估会议，符坚副局长和岑松书记分别在会议上做了讲话和表态性发言。

此前,2013年12月31日我院被国家标准化管理委员会确定为“国家级服务业标准化试点单位”，项目内容为“护理服务标准化试点”。历时三年，护理部按照国家标准化管理委员会对标准化工作的部署和要求，结合我院实际情况，以抓基础、强内涵为主线；以建标准、重执行为保障；以优服务、创品质为目标，着力于加快推进标准化建设工作，着力于工作标准的落地与执行，使医院优质护理服务工作迈上新的台阶?；だ聿抗菇司哂惺∫接胖驶だ矸裉厣谋曜蓟逑?，实现了省内优质护理服务标准化体系建设的新突破，为我省优质护理服务创新发挥了示范引领作用。

此次验收工作按照《服务业标准化试点评估计分表（试行）》和《项目任务书》进行。国家标准化考核评估组专家们对医院开展的服务业标准化试点项目进行了全面的现场考核评估，专家组本着客观公正、科学严谨、全面准确的原则，通过听取医院护理部负责人李斌的总结汇报、质询、审查文件资料、现场核查、过程追溯、满意度评价、专家审议等综合考核评估，专家组一致同意我院以优良的成绩通过终期评估验收。

在验收总结会上，国家标准化考核评估专家组组长、云南省质量技术监督局高级工程师石克燕老师代表专家组通报了终审评估情况并讲话，她对我院护理服务标准化试点项目工作进行了客观全面的评价，充分肯定了医院护理工作在试点期间所取得的显著成绩，主要表现在三个方面：一是医院领导重视、计划周密；二是体系适宜、实施有效；三是持续改进、成效显著。同时，她也提出了三点建设性意见：一是进一步完善标准体系建设，将优质护理服务中推行的各项特色服务进行凝练和固化，形成具有普遍指导意义的技术文件，便于推广；二是以标准为载体，加快特色护理服务的拓展和推广；三是医院应进一步完善公共信息导向系统建设。最后石老师还指出，海南省人民医院是国内医疗机构中首家成功申报并通过国家级护理服务标准化试点项目终期考核评估的单位，是第一个吃螃蟹的人，为下一步在全国医疗机构推行标准化起到了先行和示范作用。

赵建农副院长代表医院领导班子在验收总结会做了总结发言，他对医院护理团队在护理服务标准化试点项目建设中所付出的努力和取得的成绩给予高度肯定。他指出，正是因为标准化与护理专业服务的有机结合使医院护理品质迈上了一个新的台阶，同时他也要求护理管理者要贯彻落实标准化、规范化的管理思想,不断完善护理服务标准体系建设，做到“行为有规范、工作有标准”，把标准化的工作程序落实到每一个护理服务过程中，将标准化理念渗透到每一位护士的思想与行为中，形成“内化于心，外化于行”的医院文化。

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